¿Qué incluye Soporte y coaching?

Ayuda remota, visitas presenciales, instalación de software, configuración de impresoras y acompañamiento personalizado para los problemas tecnológicos del día a día, en inglés, alemán, español o neerlandés, a tu ritmo.

Problemas habituales que resolvemos

No sabes cómo usar un dispositivo o una app nueva

Necesitas ayuda paciente y sin tecnicismos

Quieres soporte continuo para dudas tecnológicas

Un dispositivo nuevo te resulta abrumador o confuso

La familia en el extranjero quiere hacer videollamadas pero no sabe cómo configurarlo

Has recibido un dispositivo nuevo de regalo y no sabes por dónde empezar

Por qué elegirnos

Hablamos tu idioma

Soporte en EN / DE / ES / NL.

Sin juicios

Explicaciones pacientes a tu ritmo.

Respuesta rápida

La mayoría de peticiones respondidas en horas.

Vamos a tu casa

Visitas presenciales cuando la ayuda remota no basta.

Ninguna pregunta es tonta

Desde ‘cómo hago...’ hasta la configuración completa del dispositivo, todo bienvenido.

Cómo funciona

1

Contacto

Escríbenos tu problema por WhatsApp.

2

Conexión

Se programa una sesión remota o una visita.

3

Resolución

Lo solucionamos y te explicamos qué ha pasado, con paciencia.

Nuestros servicios

Soporte remoto

Soporte remoto rápido por pantalla compartida para Windows, Mac y móvil, resolviendo la mayoría de problemas de software el mismo día sin visita a domicilio.

Visitas presenciales

Visitas presenciales a domicilio por Dénia, Jávea y toda la Marina Alta para averías de hardware o configuraciones que la ayuda remota no puede resolver.

Coaching personalizado

Acompañamiento paciente y sin tecnicismos para que entiendas de verdad tu móvil, tablet, portátil o smart TV.

Nociones básicas de dispositivos

Fundamentos de móvil, tablet y ordenador explicados de forma sencilla, desde la primera configuración y las contraseñas hasta el uso diario con confianza.

Apps y seguridad en internet

Correo, videollamadas, banca online y prevención de estafas explicados paso a paso para que navegues y hagas gestiones con confianza.

Ayuda con smartphone y tablet

Orientación paciente y personalizada para smartphones y tablets, iPhone y Android, no solo ordenadores, para cualquier generación.

Instalación y licencia de software

Instalación, activación y licencia de software hechas correctamente para Office, Adobe y programas cotidianos, para que simplemente funcionen.

Configuración de impresora y periféricos

Configuración de impresora, escáner, webcam y accesorios por Wi-Fi o USB para que cada dispositivo de la casa se entienda con los demás.

Protección de correo y phishing

Protección frente al phishing por correo, SMS y WhatsApp que ayuda a detectar estafas pronto y protege las cuentas frente a robos.

Coaching de móvil

Clases personalizadas sobre el uso de tu smartphone, la cámara, las apps y los ajustes con confianza real en el día a día.

Configuración de cuentas de correo y nube

Cuentas de Gmail, iCloud, Outlook y almacenamiento en la nube configuradas, recuperadas y sincronizadas correctamente en todos los dispositivos.

Gestor de contraseñas y coaching de seguridad

Configura un gestor de contraseñas, activa la verificación en dos pasos y aprende a detectar las estafas online más comunes antes de que cuesten.

Ayuda con redes sociales y apps de mensajería

WhatsApp, Facebook, Instagram y apps de videollamada explicadas paso a paso, incluida la configuración de privacidad y de grupos familiares.

Transferencia de datos a un dispositivo nuevo

Pasa de forma segura fotos, contactos, apps y archivos de un móvil, tablet u ordenador antiguo directamente a tu nuevo dispositivo.

Preguntas frecuentes

Sí, ayudamos con móviles, tablets, portátiles y sobremesa por igual.

Sí, es una de nuestras peticiones de coaching más habituales, paciente, paso a paso, a su ritmo.

Depende del tema, la mayoría de sesiones duran entre 30 y 90 minutos, y repetimos los pasos las veces que haga falta.

Para la mayoría de dudas de software y de uso, sí; recomendamos una visita presencial si el problema realmente lo requiere.

Sí, algunos clientes prefieren un acuerdo mensual sencillo en lugar de pagar por visita, pregúntanos.

Sí, es una de nuestras sesiones más solicitadas, transferimos tus datos y lo configuramos todo juntos.

Es completamente normal, describe lo que notas y averiguamos la causa juntos, no hace falta que lo diagnostiques tú primero.

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Ayuda, en tu idioma

Soporte remoto, visitas y coaching, hechos con paciencia.

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