Wat omvat Support & coaching?

Hulp op afstand, huisbezoeken, software-installatie, printerinstelling en één-op-één-coaching voor alledaagse technische problemen, in het Engels, Duits, Spaans of Nederlands, in uw eigen tempo.

Veelvoorkomende problemen die wij oplossen

Niet zeker hoe u een nieuw apparaat of app gebruikt

U heeft geduldige hulp nodig zonder technisch jargon

U wilt doorlopende ondersteuning voor techniekvragen

Nieuw apparaat voelt overweldigend of verwarrend

Familie in het buitenland wil videobellen maar weet niet hoe dat in te stellen

Een nieuw apparaat cadeau gekregen en weet niet waar te beginnen

Waarom voor ons kiezen

Wij spreken uw taal

Ondersteuning in EN / DE / ES / NL.

Geen oordeel

Geduldige uitleg in uw eigen tempo.

Snelle reactie

De meeste verzoeken binnen enkele uren beantwoord.

Komt naar u toe

Huisbezoeken wanneer hulp op afstand niet genoeg is.

Geen vraag te klein

Van ‘hoe doe ik...’ tot volledige apparaatinstelling, alles welkom.

Hoe het werkt

1

Contact

Bericht ons uw probleem via WhatsApp.

2

Verbinden

Er wordt een sessie op afstand of een bezoek ingepland.

3

Oplossen

We lossen het op en leggen geduldig uit wat er gebeurd is.

Onze diensten

Ondersteuning op afstand

Snelle ondersteuning op afstand via schermdeling voor Windows, Mac en mobiel, waarmee de meeste softwareproblemen dezelfde dag zonder huisbezoek worden opgelost.

Huisbezoeken

Huisbezoeken door Dénia, Jávea en de hele Marina Alta voor hardwarefouten of installaties die hulp op afstand niet kan oplossen.

Één-op-één-coaching

Geduldige, jargonvrije één-op-één-coaching zodat u uw telefoon, tablet, laptop of smart-tv echt begrijpt.

Basis van apparaten

Basiskennis van telefoon, tablet en computer eenvoudig uitgelegd, van de eerste installatie en wachtwoorden tot dagelijks zelfverzekerd gebruik.

Apps & internetveiligheid

E-mail, videobellen, internetbankieren en oplichtingsbewustzijn stap voor stap uitgelegd zodat u met vertrouwen surft en bankiert.

Hulp met smartphone & tablet

Geduldige één-op-één-begeleiding voor smartphones en tablets, iPhone en Android, niet alleen computers, voor elke generatie.

Software-installatie & licenties

Software-installatie, activering en licenties goed geregeld voor Office, Adobe en alledaagse programma's, zodat ze gewoon werken.

Printer- & randapparatuurinstelling

Printer-, scanner-, webcam- en accessoire-instelling via wifi of USB zodat elk apparaat in huis met de andere praat.

E-mail- & phishingbescherming

Bescherming tegen phishing via e-mail, sms en WhatsApp die helpt oplichting vroeg te herkennen en accounts beveiligt tegen overname.

Mobiele telefooncoaching

Één-op-één-lessen over het gebruik van uw smartphone, de camera, apps en instellingen met echt dagelijks zelfvertrouwen.

E-mail- & cloudaccountinstelling

Gmail-, iCloud-, Outlook- en cloudopslagaccounts correct ingesteld, hersteld en gesynchroniseerd over al uw apparaten.

Wachtwoordmanager & beveiligingscoaching

Stel een wachtwoordmanager in, schakel tweestapsverificatie in en leer veelvoorkomende online oplichting herkennen voordat het geld kost.

Hulp met social media & berichtenapps

WhatsApp, Facebook, Instagram en videobel-apps stap voor stap uitgelegd, inclusief privacy- en familiegroepinstelling.

Gegevensoverdracht naar een nieuw apparaat

Verplaats veilig foto's, contacten, apps en bestanden van een oude telefoon, tablet of computer rechtstreeks naar uw nieuwe apparaat.

Veelgestelde vragen

Ja, we helpen met telefoons, tablets, laptops en desktops in gelijke mate.

Ja, dit is een van onze meest gevraagde coachingverzoeken, geduldig, stap voor stap, in hun eigen tempo.

Dat hangt af van het onderwerp, de meeste sessies duren 30 tot 90 minuten, en we herhalen stappen zo vaak als nodig.

Voor de meeste software- en hoe-doe-ik-vragen wel; we adviseren een huisbezoek als het probleem dat echt vereist.

Ja, sommige klanten kiezen liever voor een eenvoudige maandelijkse afspraak in plaats van per bezoek te betalen, vraag ons ernaar.

Ja, dit is een van onze meest gevraagde sessies, we zetten uw gegevens over en stellen alles samen in.

Dat is heel normaal, beschrijf wat u ervaart en we zoeken samen de oorzaak, u hoeft het niet zelf te diagnosticeren.

Meer om te lezen

Geduldige tech support voor beginners en ouderen

Tech support die dingen in simpele taal uitlegt, zonder jargon en zonder haast.

1-op-1 tech coaching: uw apparaten leren kennen in uw eigen tempo

Geduldige, persoonlijke sessies voor iedereen die zijn telefoon, laptop of smart home echt wil begrijpen, niet alleen laten repareren.

Hoe remote support werkt (en wanneer u toch een bezoek nodig heeft)

Een blik op wat er via een remote sessie opgelost kan worden en wat echt iemand aan de deur vraagt.

Hulp, in uw taal

Ondersteuning op afstand, bezoeken en coaching, geduldig gedaan.

Krijg nu ondersteuning