Wat remote support kan oplossen
Veel softwareproblemen, trage prestaties, vreemde instellingen, browserproblemen of printerinstallatie kunnen worden gediagnosticeerd en opgelost terwijl u toekijkt, via een scherm-deel sessie. Dat gaat vaak sneller dan wachten op een bezoek, en werkt goed voor iedereen die comfortabel eenvoudige stappen op het scherm kan volgen.
Wanneer een bezoek toch beter is
Hardwareproblemen, een pc die niet opstart, een gebarsten scherm, of wifi die niet overal in een finca komt, vragen iemand die er echt bij is. Dat geldt ook voor de eerste installatie van een nieuw netwerk of smart home systeem, waarbij kabels en access points met de hand geplaatst moeten worden.
Hoe u het bepaalt
Start uw apparaat en maakt het verbinding met internet, dan is remote support het proberen waard. Start het helemaal niet, maakt het geluid, of gaat het om wifi die niet overal komt, boek dan liever een bezoek.