Was umfasst Support & Coaching?

Fernhilfe, Besuche vor Ort, Software-Installationen, Drucker-Einrichtung und Eins-zu-eins-Coaching für alltägliche Technikprobleme – auf Englisch, Deutsch, Spanisch oder Niederländisch, in Ihrem Tempo.

Häufige Probleme, die wir lösen

Unsicher, wie man ein neues Gerät oder eine App nutzt

Sie brauchen geduldige Hilfe ohne Fachjargon

Sie möchten laufende Unterstützung bei Technikfragen

Neues Gerät fühlt sich überfordernd oder verwirrend an

Familie im Ausland möchte per Video telefonieren, weiß aber nicht, wie man es einrichtet

Ein neues Gerät geschenkt bekommen und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen

Warum uns wählen

Wir sprechen Ihre Sprache

Support auf EN / DE / ES / NL.

Kein Urteilen

Geduldige Erklärungen in Ihrem Tempo.

Schnelle Reaktion

Die meisten Anfragen innerhalb von Stunden beantwortet.

Kommt zu Ihnen

Vor-Ort-Besuche, wenn Fernhilfe nicht ausreicht.

Keine Frage zu klein

Von „wie mache ich...“ bis zur kompletten Geräteeinrichtung, alles willkommen.

So läuft es ab

1

Kontakt

Schreiben Sie uns Ihr Problem per WhatsApp.

2

Verbinden

Eine Fernsitzung oder ein Besuch wird geplant.

3

Lösen

Wir lösen es und erklären geduldig, was passiert ist.

Unsere Leistungen

Fernsupport

Schneller Fernsupport per Bildschirmfreigabe für Windows, Mac und Handy, der die meisten Software-Probleme am selben Tag ohne Hausbesuch löst.

Besuche vor Ort

Persönliche Vor-Ort-Besuche in Dénia, Jávea und der ganzen Marina Alta für Hardwarefehler oder Einrichtungen, die Fernhilfe nicht lösen kann.

Eins-zu-eins-Coaching

Geduldiges, jargonfreies Eins-zu-eins-Coaching, damit Sie Ihr Handy, Tablet, Ihren Laptop oder Smart-TV wirklich verstehen.

Geräte-Grundlagen

Handy-, Tablet- und Computer-Grundlagen einfach erklärt, von der Ersteinrichtung und Passwörtern bis zur sicheren täglichen Nutzung.

Apps & Internetsicherheit

E-Mail, Videoanrufe, Online-Banking und Betrugsbewusstsein Schritt für Schritt erklärt, damit Sie sicher surfen und Bankgeschäfte erledigen.

Smartphone- & Tablet-Hilfe

Geduldige Eins-zu-eins-Anleitung für Smartphones und Tablets, iPhone und Android, nicht nur Computer, für jede Generation.

Software-Installation & Lizenzierung

Software-Installation, Aktivierung und Lizenzierung, richtig gemacht für Office, Adobe und alltägliche Programme, damit sie einfach funktionieren.

Drucker- & Peripherie-Einrichtung

Drucker-, Scanner-, Webcam- und Zubehör-Einrichtung über WLAN oder USB, damit jedes Gerät im Haus mit den anderen kommuniziert.

E-Mail- & Phishing-Schutz

E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Phishing-Schutz, der hilft, Betrug früh zu erkennen und Konten gegen Übernahme zu sichern.

Handy-Coaching

Eins-zu-eins-Unterricht zur Nutzung Ihres Smartphones, der Kamera, Apps und Einstellungen mit echter alltäglicher Sicherheit.

E-Mail- & Cloud-Konto-Einrichtung

Gmail-, iCloud-, Outlook- und Cloud-Speicher-Konten korrekt eingerichtet, wiederhergestellt und über alle Geräte synchronisiert.

Passwort-Manager & Sicherheitscoaching

Richten Sie einen Passwort-Manager ein, aktivieren Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung und lernen Sie, gängige Online-Betrügereien zu erkennen, bevor sie kosten.

Hilfe bei Social Media & Messenger-Apps

WhatsApp, Facebook, Instagram und Videoanruf-Apps Schritt für Schritt erklärt, inklusive Privatsphäre- und Familiengruppen-Einrichtung.

Datenübertragung auf ein neues Gerät

Fotos, Kontakte, Apps und Dateien sicher von einem alten Handy, Tablet oder Computer direkt auf Ihr neues Gerät übertragen.

Häufige Fragen

Ja, wir helfen bei Handys, Tablets, Laptops und Desktops gleichermaßen.

Ja, das ist eine unserer häufigsten Coaching-Anfragen, geduldig, Schritt für Schritt, in ihrem Tempo.

Das hängt vom Thema ab, die meisten Sitzungen dauern 30 bis 90 Minuten, und wir wiederholen Schritte gerne so oft wie nötig.

Für die meisten Software- und Anleitungsfragen ja, wir empfehlen einen Besuch vor Ort, wenn das Problem es wirklich erfordert.

Ja, manche Kunden bevorzugen eine einfache monatliche Vereinbarung statt pro Besuch zu zahlen, fragen Sie uns danach.

Ja, das ist eine unserer meistgefragten Sitzungen, wir übertragen Ihre Daten und richten alles gemeinsam ein.

Das ist völlig normal, beschreiben Sie, was Sie erleben, und wir finden die Ursache gemeinsam, Sie müssen es nicht selbst diagnostizieren.

Hilfe, in Ihrer Sprache

Fernsupport, Besuche und Coaching, geduldig erledigt.

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