Koordination von Reparaturen: Ein Ansprechpartner, wenn im Haus etwas kaputtgeht

Die Koordination von Reparaturen bedeutet: Wenn in Ihrem Haus etwas kaputtgeht, organisiert jemand vor Ort den passenden Handwerker, regelt Zugang und Termine, begleitet die Arbeit und berichtet Ihnen bis zum Abschluss. Casa Alta übernimmt diese Koordination für Eigentümer von Ferienhäusern und Zweitwohnsitzen in Dénia, Jávea, Moraira, Benissa, Calpe und der übrigen Marina Alta. Monique Eckardt und Philippe Zwankhuizen führen die Arbeiten nicht selbst aus. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen lokalen Handwerkern, und jede Ausgabe geben Sie vorher frei.

Was die Koordination umfasst

Eine Reparatur aus dem Ausland zu organisieren, kostet meist mehr Nerven als Geld. Sie müssen einen Handwerker finden, der Zeit hat, ihm den Schlüssel geben, auf Spanisch erklären, was los ist, und hoffen, dass er wirklich kommt. Das übernehmen wir.

• Aufnehmen: Wir sehen uns das Problem an, beschreiben es und machen Fotos, damit Handwerker und Sie wissen, worum es geht.
• Handwerker finden: Klempner, Elektriker, Klimatechniker, Schlosser, Maler, Poolfachbetrieb oder Gärtner, je nach Aufgabe.
• Angebot einholen: Wir legen Ihnen den Kostenvoranschlag vor, bei größeren Arbeiten auf Wunsch mehrere.
• Freigabe: Beauftragt wird erst, wenn Sie zustimmen. Kleine Beträge nur im Rahmen, den Sie vorher festgelegt haben.
• Zugang und Termin: Wir stimmen den Termin ab und lassen den Handwerker ins Haus, zusammen mit unserem Schlüsselservice.
• Begleitung: Bei Bedarf sind wir vor Ort, erklären das Problem und achten darauf, dass das Haus danach wieder sauber und verschlossen ist.
• Abnahme: Wir prüfen das Ergebnis, fotografieren es und melden, wenn etwas nicht in Ordnung ist.
• Belege: Rechnung, Fotos und eine kurze Zusammenfassung gehen an Sie.

So läuft eine Reparatur mit Casa Alta ab

1. Meldung. Ein Defekt fällt auf: bei einer Hauskontrolle, durch einen Gast, einen Nachbarn oder Sie selbst.
2. Sichern und dokumentieren. Wir sichern, was sich sofort sichern lässt, zum Beispiel den Absperrhahn schließen, und schicken Ihnen Fotos und eine Beschreibung.
3. Angebot. Wir holen einen Kostenvoranschlag ein und legen ihn Ihnen mit unserer Einschätzung vor.
4. Freigabe und Termin. Nach Ihrer Zustimmung beauftragen wir den Betrieb und organisieren Termin und Zugang.
5. Durchführung. Der Handwerker arbeitet, wir begleiten bei Bedarf und halten Sie auf dem Laufenden.
6. Abschluss. Wir prüfen das Ergebnis, schicken Fotos und Rechnung und verfolgen offene Punkte nach, bis alles erledigt ist.

Für wen die Koordination von Reparaturen gedacht ist

Eigentümer im Ausland. Sie kennen keine Handwerker vor Ort oder haben schlechte Erfahrungen mit Terminen gemacht, zu denen niemand kam. Sie möchten einen Anruf statt zehn.

Eigentümer, die nicht Spanisch sprechen. Viele Handwerker in der Marina Alta sprechen Spanisch oder Valencianisch. Wir erklären das Problem vor Ort und berichten Ihnen auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch.

Ferienvermieter. Eine ausgefallene Klimaanlage im August oder ein kalter Boiler führen schnell zu schlechten Bewertungen. Hier zählt, dass jemand da ist, der die Sache in die Hand nimmt.

Eigentümer, die vorbeugen möchten. Nicht jede Reparatur ist ein Notfall. Wartung von Klimaanlage, Boiler oder Dachabläufen lässt sich gut in ruhigen Monaten planen. Welche Arbeiten regelmäßig anstehen, zeigt unsere Instandhaltungs-Checkliste für Ihr Haus in Spanien.

Wie läuft ein Reparaturauftrag von der Meldung bis zum Abschluss?

Ein Reparaturauftrag mit Casa Alta läuft in sechs Schritten: Meldung, Sichern und Dokumentieren mit Fotos, Kostenvoranschlag des Handwerkers, Freigabe durch den Eigentümer, Durchführung mit organisiertem Zugang und Abschluss mit Prüfung, Fotos und Rechnung. Wie lange das dauert, hängt vom Handwerker, von Ersatzteilen und von der Jahreszeit ab. Casa Alta hält den Eigentümer bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Wenn Sie aus der Ferne von einem Wasserschaden erfahren, finden Sie die wichtigsten ersten Schritte im Beitrag Wasserschaden im Ferienhaus, während Sie im Ausland sind.

Berichte und Kommunikation

Bei jedem Auftrag erhalten Sie Nachrichten per WhatsApp oder E-Mail, auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch: bei der Meldung, mit dem Angebot, nach dem Termin und zum Abschluss. Fotos gehören immer dazu, vorher und nachher. Wenn sich ein Termin verschiebt oder ein Ersatzteil fehlt, erfahren Sie es von uns. Rechnungen und Belege leiten wir vollständig weiter, damit Sie für Versicherung und Unterlagen alles beisammen haben.

Was wir nicht machen

• Keine Handwerksarbeiten. Wir führen keine Arbeiten an Strom, Gas, Wasser, Dach, Klimaanlage oder Pooltechnik aus. Dafür organisieren und begleiten wir vertrauenswürdige lokale Handwerker.
• Keine Ausgaben ohne Ihre Freigabe. Kosten werden vorher von Ihnen genehmigt, kleine Beträge nur im vorab vereinbarten Rahmen.
• Keine Gewährleistung für fremde Arbeit. Verantwortlich für die Ausführung ist der beauftragte Betrieb. Wir prüfen das Ergebnis und melden Mängel.
• Keine Bauprojekte und Genehmigungen. Umbauten und Genehmigungsfragen klären Sie mit dem Ayuntamiento Ihrer Gemeinde, einem Architekten oder einem Gestor.
• Kein Notdienst rund um die Uhr, sofern nicht anders vereinbart. Wenn Sie uns erreichen, reagieren wir so schnell wie möglich.

Wir koordinieren Reparaturen in allen Orten unseres Einsatzgebiets. Wenn Sie einen festen Ansprechpartner vor Ort suchen, schreiben Sie uns für ein erstes Gespräch.