Gästewechsel (Changeover)

Der Gästewechsel, englisch Changeover, umfasst alle Arbeiten zwischen der Abreise der einen und der Ankunft der nächsten Mietgäste. Dazu gehören Kontrolle auf Schäden, Endreinigung, Wechsel von Bett- und Handtuchwäsche, Auffüllen von Verbrauchsmaterial und die Vorbereitung des Hauses.

Einfach erklärt

Zwischen Check-out am Vormittag und Check-in am Nachmittag liegen oft nur wenige Stunden. In dieser Zeit muss das Haus wieder so aussehen, als hätte nie jemand darin gewohnt. Ein geordneter Gästewechsel folgt deshalb einer festen Reihenfolge, damit nichts vergessen wird und Wege nicht doppelt gemacht werden.

1. Erster Rundgang. Schäden, fehlendes Inventar und liegengebliebene Gegenstände feststellen und fotografieren.
2. Wäsche abziehen. Bettwäsche und Handtücher einsammeln, frische Wäsche bereitlegen.
3. Reinigung. Küche, Bäder, Böden, Terrasse und Außenmöbel reinigen.
4. Auffüllen. Toilettenpapier, Spülmittel, Seife und Grundausstattung ergänzen.
5. Technik und Abschluss. Klimaanlage, Warmwasser, Pool und Licht prüfen, Fenster schließen, Endkontrolle.

Warum das für Eigentümer wichtig ist

Bewertungen auf Vermietungsplattformen hängen stark von Sauberkeit und dem ersten Eindruck ab. Ein Gästewechsel ist aber auch die beste Gelegenheit, das Haus regelmäßig zu prüfen: Ein tropfender Wasserhahn, ein verstopfter Klimaanlagen-Filter oder beschädigtes Geschirr fallen dabei auf, bevor die nächsten Gäste es bemerken. Werden Schäden direkt nach der Abreise dokumentiert, lassen sie sich zudem den richtigen Gästen zuordnen.

Beispiel aus der Praxis

Im August reisen Gäste um 10 Uhr ab, die nächsten kommen um 16 Uhr. Beim ersten Rundgang zeigt sich, dass der Poolfilter nach intensiver Nutzung stark verschmutzt ist und ein Liegestuhl gebrochen ist. Während die Reinigung läuft, wird der Pool versorgt, der Liegestuhl ersetzt und der Eigentümer mit Fotos informiert. Um 15 Uhr ist das Haus fertig, die Klimaanlage kühlt die Räume für die Ankunft vor.

Besonderheiten in der Marina Alta

In der Hochsaison sind Samstage in der Marina Alta ausgesprochen dichte Wechseltage, Wäschereien und Handwerker sind dann ausgelastet. Ausreichend Wäschesätze pro Bett und eine feste Planung helfen. Den Ablauf bei Casa Alta beschreibt die Seite zum Gästewechsel bei Ferienvermietung, eine Übersicht bietet die Checkliste Gästeankunft.