Meet & Greet (Persönlicher Empfang)

Meet & Greet ist der persönliche Empfang von Gästen an einem Ferienhaus. Eine Person vor Ort übergibt die Schlüssel, zeigt das Haus und die wichtigste Technik, beantwortet Fragen und ist während des Aufenthalts als Ansprechpartner erreichbar.

Einfach erklärt

Statt einen Code für eine Schlüsselbox zu verschicken, wartet beim Meet & Greet jemand am Haus, wenn die Gäste ankommen. In zehn bis zwanzig Minuten werden die Dinge erklärt, die in keiner Hausmappe ganz verständlich sind: wie die Split-Klimaanlage bedient wird, wo der Sicherungskasten ist, wie die Poolabdeckung funktioniert oder wann die Müllabfuhr kommt. Der Empfang lässt sich mit einem Willkommenspaket verbinden, zum Beispiel mit Wasser, Kaffee und Grundnahrungsmitteln für den ersten Abend.

Warum das für Eigentümer wichtig ist

Die ersten Minuten prägen, wie Gäste das Haus erleben. Wer nach langer Anreise im Dunkeln eine Einfahrt sucht oder die Klimaanlage nicht in Gang bekommt, beginnt den Urlaub mit Ärger. Ein persönlicher Empfang verhindert viele Rückfragen und Fehlbedienungen, die sonst Geräte belasten oder zu nächtlichen Anrufen beim Eigentümer führen. Gleichzeitig sieht die empfangende Person, ob das Haus nach dem Gästewechsel wirklich bereit ist.

Beispiel aus der Praxis

Eine Familie landet am späten Abend in Alicante und erreicht das Haus bei Benissa gegen 23 Uhr. Die Ankunftszeit wurde am Nachmittag bestätigt. Am Haus brennt Licht, die Klimaanlage läuft bereits, im Kühlschrank steht das Willkommenspaket. Nach einem kurzen Rundgang mit Hinweisen zu Pool, Müll und Notfallnummern ist der Empfang erledigt. Am nächsten Morgen kommt eine Nachricht mit der Frage, ob alles in Ordnung ist.

Besonderheiten in der Marina Alta

Viele Häuser liegen in hügeligen Urbanizaciones mit engen, schlecht beschilderten Straßen, die Navigationsgeräte nicht immer korrekt führen. Ein persönlicher Empfang ist hier oft die verlässlichere Lösung. Worauf es bei der Vorbereitung ankommt, zeigt die Checkliste Gästeankunft. Den persönlichen Empfang durch Casa Alta gibt es auf Deutsch, Englisch und Niederländisch.