Checkliste Gästeankunft: Ferienhaus perfekt vorbereiten

Was muss vor der Ankunft von Gästen im Ferienhaus erledigt sein?

Vor der Ankunft von Gästen muss ein Ferienhaus gründlich gereinigt, mit frischer Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet, in der Küche mit Grundausstattung versorgt und technisch geprüft sein: Warmwasser, Klimaanlage, Wi-Fi, Pool und Garten. Dazu kommen eine aktuelle Hausmappe, ein Willkommenspaket, funktionierende Sicherheitsausstattung und eine klar geregelte Schlüsselübergabe. Am Ankunftstag folgt eine Endkontrolle.

Ob Mietgäste, Familie oder Freunde: Wer ankommt, will sich nach der Anreise nicht um das Haus kümmern müssen, sondern ankommen. Ein Haus, das nach Staub riecht, in dem das Wi-Fi-Passwort nicht stimmt oder der Boiler kalt ist, sorgt für Ärger, noch bevor der Koffer ausgepackt ist. Die gute Nachricht: Fast alle diese Probleme lassen sich mit einer klaren Checkliste und einem Zeitplan vermeiden.

Diese Anleitung ist für Eigentümer geschrieben, die ihr Haus an der Costa Blanca vermieten, und für alle, die Familie oder Freunde im eigenen Haus wohnen lassen. Die Unterschiede sind kleiner, als man denkt. Bei der Vermietung kommen Formalitäten wie die Gästeregistrierung hinzu, bei Familie und Freunden wird der Reinigungsstandard manchmal unterschätzt. Wo die Wege auseinandergehen, ist das jeweils vermerkt.

Welcher Reinigungsstandard ist nötig?

Für die Gästeankunft muss ein Ferienhaus hotelsauber sein: Bäder und Küche ohne Kalk, Haare und Fettspuren, alle Oberflächen staubfrei, Böden gewischt, Spiegel und Glasflächen streifenfrei, Mülleimer leer und frisch ausgekleidet, keine Gerüche. Nach längerer Leerstandszeit reicht eine normale Endreinigung oft nicht; dann ist eine Grundreinigung mit Schränken, Fenstern und Außenbereichen sinnvoll.

Zwischen zwei Gästen genügt in der Regel eine Endreinigung nach festem Ablauf. Stand das Haus über Wochen leer, sammelt sich Staub in Schränken, auf Lampen und in Ecken, dazu kommen Spinnweben, tote Insekten, Calima-Staub auf Terrassen und ein leicht muffiger Geruch. Dann ist eine Grundreinigung der bessere Start.

• Bäder: Toiletten, Duschen, Armaturen und Fliesenfugen kalkfrei, Abflüsse frei von Haaren, Duschkopf entkalkt.
• Küche: Kühlschrank innen sauber und leer bis auf das Willkommenspaket, Backofen und Mikrowelle sauber, Geschirr und Besteck vollständig und fleckenfrei.
• Oberflächen: Tische, Regale, Fensterbänke, Lichtschalter, Türgriffe, Fernbedienungen abgewischt.
• Böden: gesaugt und gewischt, auch unter Betten und Sofas.
• Glas: Spiegel, Glastüren und Fenster auf Augenhöhe streifenfrei.
• Schränke: leer, sauber, mit ausreichend Kleiderbügeln.
• Terrasse und Eingang: gefegt, Gartenmöbel abgewischt, keine Spinnweben am Eingang.
• Geruch: gelüftet, keine Duftsprays als Ersatz für Sauberkeit.

Bettwäsche und Handtücher: wie viel wird gebraucht?

Pro Gast werden in der Regel ein frisch bezogenes Bett, ein großes Duschtuch, ein Handtuch und ein Gästehandtuch gebraucht, dazu pro Bad eine Badematte und bei Pool oder Strandnähe ein zusätzliches Pool- oder Strandtuch pro Person. Für jedes Bett sollten mindestens zwei vollständige Wäschegarnituren vorhanden sein, damit eine im Einsatz und eine in der Wäsche ist.

• Betten mit frisch gewaschener, glatt gebügelter oder gut gemangelter Wäsche beziehen.
• Matratzenschoner und Kissenschoner sauber und fleckenfrei.
• Zusätzliche Decke für kühle Nächte in Frühjahr, Herbst und Winter bereitlegen.
• Handtücher ordentlich gefaltet im Bad oder auf dem Bett.
• Poolhandtücher getrennt von Badtüchern, damit Chlorflecken nicht auf helle Handtücher kommen.
• Wäsche nach längerer Lagerung auf Stockflecken und Geruch prüfen.
• Ersatzwäsche für Gäste, die länger bleiben, sichtbar und beschriftet verstauen.

In der feuchten Küstenluft riecht Wäsche, die lange im Schrank liegt, schnell muffig. Bewahren Sie Garnituren in atmungsaktiven Hüllen auf und waschen Sie sie nach einer langen Pause vor der ersten Nutzung noch einmal.

Kücheneinrichtung und Grundausstattung

Gäste erwarten eine Küche, in der sie am ersten Abend ohne Einkauf einen Kaffee kochen und am nächsten Morgen frühstücken können. Fehlende Korkenzieher, stumpfe Messer oder zu wenig Gläser gehören zu den typischen Kleinigkeiten, die in Bewertungen auftauchen.

• Kühlschrank und Gefrierfach eingeschaltet und kalt, bevor Lebensmittel eingeräumt werden.
• Herd, Backofen und Spülmaschine einmal kurz testen.
• Abgelaufene Lebensmittel und angebrochene Vorräte früherer Gäste entfernen.
• Mülltrennung beschriftet, Behälter leer und sauber.

Willkommenspaket und erster Eindruck

Ein Willkommenspaket überbrückt die ersten Stunden nach der Ankunft und zeigt Gästen, dass jemand an sie gedacht hat. Es enthält Wasser, Kaffee, Tee, Milch, etwas Frisches wie Obst und Brot und gern regionale Produkte. Zusammen mit einem sauberen, angenehm temperierten Haus und einer persönlichen Begrüßung prägt es den ersten Eindruck, der oft über die spätere Bewertung entscheidet.

Die ersten Minuten sind entscheidend: Gäste bewerten das, was sie beim Öffnen der Tür sehen, riechen und fühlen. Ein kühles, helles, frisch riechendes Haus mit einem gedeckten Tisch auf der Terrasse erzeugt ein anderes Gefühl als ein dunkles Haus mit geschlossenen Persianas, warmer Luft und einem leeren Kühlschrank. Viele Bewertungen beziehen sich später genau auf diesen Moment, im Positiven wie im Negativen.

• Wasser, Kaffee, Tee, Milch, Zucker, Obst, Brot oder Gebäck, eventuell Wein oder Cava.
• Regionale Produkte aus der Marina Alta, etwa Orangen, Olivenöl, Mandeln oder Honig, je nach Saison.
• Toilettenpapier, Seife, Spülmittel und Müllbeutel für die erste Nacht.
• Kurze Begrüßungskarte mit Namen, in der Sprache der Gäste.
• Bei Familie mit Kindern: etwas für Kinder, bei Anreise am späten Abend: etwas für ein einfaches Abendessen.
• Allergien, Ernährungsgewohnheiten und Anlässe wie Geburtstage vorher erfragen.

Wi-Fi und Hausmappe: die meisten Fragen vorab beantworten

Eine gute Hausmappe beantwortet die Fragen, die Gäste sonst per Telefon stellen würden: Wi-Fi-Name und Passwort, Bedienung von Klimaanlage, Warmwasser, Herd und Waschmaschine, Poolregeln, Mülltrennung und Abholtage, Check-out-Zeit, Notrufnummer 112 und Kontakt der Ansprechperson vor Ort. Kurz, mehrsprachig und mit Fotos der Bedienelemente ist sie am wirksamsten.

1. Wi-Fi testen. Router neu starten, Geschwindigkeit in allen Räumen und auf der Terrasse prüfen, Passwort mit dem in der Mappe abgleichen.
2. Bedienung dokumentieren. Für jedes Gerät ein Foto der Fernbedienung oder des Schalters mit zwei, drei Sätzen Erklärung.
3. Hausregeln formulieren. Ruhezeiten, Rauchen, Haustiere, Partys, Umgang mit Pool und Grill, Rücksicht auf Nachbarn.
4. Notfälle regeln. Notruf 112, Adresse des Hauses auf Spanisch, Ansprechperson vor Ort, Lage von Absperrhahn, Sicherungskasten und Erste-Hilfe-Set.
5. Umgebung beschreiben. Supermarkt, Bäcker, Apotheke, Gesundheitszentrum, Strand, Markttage.
6. Abreise erklären. Check-out-Zeit, Schlüsselrückgabe, was Gäste tun sollen: Müll, Geschirr, Fenster, Klimaanlage aus.

Eine gedruckte Mappe im Haus und dieselben Informationen digital vor der Anreise, etwa als PDF oder Link, haben sich bewährt. So kommen Gäste schon mit den wichtigsten Informationen an.

Pool und Garten bereit machen

Ein Pool, der am Ankunftstag grünlich schimmert, lässt sich nicht in einer Stunde retten. Deshalb beginnt die Poolvorbereitung einige Tage vorher, vor allem im Sommer oder nach längerer Pause.

• Wasser klar, pH und Chlor im empfohlenen Bereich, gemessen mindestens einen Tag vor Ankunft.
• Skimmer und Pumpenkorb geleert, Boden und Wände gesaugt und gebürstet, Wasserlinie sauber.
• Pumpenlaufzeiten an die Nutzung angepasst, Poolbeleuchtung getestet.
• Abdeckung entfernt und sauber verstaut, Zaun oder Poolalarm funktionsfähig.
• Poolregeln und Hinweis auf Kinder sichtbar in der Hausmappe.
• Liegen, Sonnenschirme und Auflagen sauber und aufgestellt.
• Garten gegossen, Rasen gemäht, Wege frei, Laub entfernt.
• Stehendes Wasser in Untersetzern entfernt, um die Tigermücke nicht anzulocken.
• Außenbeleuchtung für die Ankunft am Abend eingeschaltet.

Die Pflege im Detail beschreibt der Ratgeber Poolpflege an der Costa Blanca.

Klimaanlage, Warmwasser und Technik

Klimaanlage und Warmwasser sollten einige Tage vor Gästeankunft getestet werden, damit Zeit für eine Reparatur bleibt. Am Ankunftstag werden die Hauptwohnräume und Schlafzimmer im Sommer einige Stunden vorher auf eine moderate Temperatur vorgekühlt, im Winter vorgewärmt. Der Warmwasserboiler muss rechtzeitig eingeschaltet sein, denn bis das Wasser warm ist, vergehen je nach Größe mehrere Stunden.

• Filter jeder Split-Klimaanlage reinigen, jedes Gerät kurz im Kühl- und Heizbetrieb testen.
• Fernbedienungen mit frischen Batterien an einem festen Platz.
• Persianas auf der Sonnenseite tagsüber geschlossen, damit sich das Haus nicht aufheizt.
• Warmwasserboiler rechtzeitig einschalten, Wassertemperatur an einer Dusche prüfen.
• Alle Lampen, Steckdosen, TV und Fernbedienungen funktionieren.
• Alle Toiletten spülen, alle Wasserhähne laufen lassen, damit keine Gerüche aus Abflüssen kommen.
• Waschmaschine und gegebenenfalls Trockner testen.

Wie Sie Klimageräte pflegen und effizient nutzen, erklärt der Ratgeber Klimaanlage in Spanien warten und richtig nutzen.

Sicherheitsausstattung für Gäste

Gäste kennen das Haus nicht. Was für Sie selbstverständlich ist, etwa eine niedrige Stufe zur Terrasse oder ein rutschiger Poolrand, ist für sie neu. Eine Grundausstattung für die Sicherheit gehört deshalb in jedes Haus, in dem Gäste wohnen.

• Rauchmelder in Fluren und Schlafbereichen, Batterien geprüft.
• Feuerlöscher und Löschdecke in der Küche, Ablaufdatum geprüft.
• Erste-Hilfe-Set mit Pflastern, Desinfektion, Mitteln gegen Insektenstiche und Sonnenbrand.
• Taschenlampe für Stromausfälle an einem bekannten Ort.
• Rutschfeste Matten in Duschen und Badewannen, Beleuchtung an Treppen und Stufen.
• Poolsicherheit: Zaun, Abdeckung oder Alarm, besonders bei Kindern.
• Sicherungskasten und Hauptabsperrhahn beschriftet und in der Hausmappe beschrieben.

Für die touristische Vermietung gelten in der Comunitat Valenciana eigene Anforderungen an Ausstattung und Information der Gäste; dazu gehört eine Registrierung als touristische Unterkunft. Was aktuell verlangt wird, erfahren Sie bei der Generalitat Valenciana oder einem Gestor (Stand 2026). Den Hintergrund erklärt der Glossareintrag Touristische Vermietungslizenz.

Check-in und Schlüsselübergabe

Die Übergabe entscheidet, wie entspannt die ersten Stunden verlaufen. Bewährt hat sich ein persönlicher Empfang, bei dem Gäste die Schlüssel erhalten, das Haus gezeigt bekommen und Fragen direkt stellen können. Alternativ funktioniert ein Schlüsseltresor oder ein digitales Schloss mit individuellem Code, wenn Gäste vorher eine klare Wegbeschreibung und eine erreichbare Ansprechperson erhalten.

Ein typisches Beispiel: Gäste landen abends in Alicante, holen den Mietwagen ab und kommen im Dunkeln in einer Urbanización an, in der die Straßen ähnlich aussehen und die Hausnummern schlecht beleuchtet sind. Ein Foto der Einfahrt, die genauen Koordinaten und eine Person, die sie am Tor erwartet, machen hier den Unterschied zwischen einem guten und einem anstrengenden Start. Das beschreibt der Begriff Meet & Greet.

1. Vorab informieren. Adresse, Koordinaten, Foto von Einfahrt und Tor, Parkmöglichkeit, Ankunftszeit bestätigen lassen.
2. Empfang. Gäste begrüßen, Schlüssel und Fernbedienungen übergeben, Alarmanlage erklären.
3. Rundgang. Klimaanlage, Warmwasser, Pool, Müll, Wi-Fi, Sicherungskasten zeigen.
4. Formalitäten. Bei Vermietung die gesetzlich vorgeschriebenen Gästedaten erfassen. Wer in Spanien Unterkunft gegen Entgelt anbietet, muss bestimmte Daten der Gäste an das Innenministerium übermitteln; prüfen Sie das aktuelle Verfahren beim Ministerio del Interior (Stand 2026).
5. Erreichbarkeit. Telefonnummer der Ansprechperson vor Ort, Sprache, Zeiten.
6. Nachfragen. Am nächsten Tag kurz fragen, ob alles in Ordnung ist. Kleine Probleme lassen sich dann noch lösen, bevor sie in einer Bewertung landen.

Zeitplan: von sieben Tagen vorher bis zur Ankunft

Die Vorbereitung einer Gästeankunft beginnt etwa sieben Tage vorher mit der Prüfung von Technik und Buchungsdetails, führt über Wäsche, Einkauf, Pool und Reinigung in den Tagen davor und endet am Ankunftstag mit Vorkühlen, Willkommenspaket und einer Endkontrolle aus Gästesicht. Wer diesen Rhythmus einhält, hat genug Puffer, um eine defekte Klimaanlage oder einen trüben Pool noch zu beheben.

Was ist anders, wenn Familie oder Freunde kommen?

Für Familie und Freunde gilt im Kern dieselbe Liste, nur ohne Registrierung der Gäste und ohne Bewertung. Gerade weil keine Bewertung droht, wird die Vorbereitung dann oft unterschätzt: Die Schwester findet ein Haus mit leerem Kühlschrank, einem Boiler, der erst eingeschaltet werden muss, und Betten ohne Wäsche vor. Planen Sie auch hier Reinigung, Wäsche und einen Grundeinkauf ein, und geben Sie eine kurze Hausmappe mit. Vereinbaren Sie außerdem, in welchem Zustand das Haus bei der Abreise verlassen wird und wer danach reinigt. Was Sie bei der eigenen Rückkehr ins Haus prüfen sollten, beschreibt der Beitrag 17 Dinge, die Sie bei der Rückkehr in Ihr Ferienhaus prüfen sollten.

Endkontrolle am Ankunftstag

• Eingang: sauber, beleuchtet, Tor lässt sich öffnen, Hausnummer sichtbar.
• Geruch beim Betreten: frisch, nicht muffig, nicht nach Reinigungsmittel.
• Temperatur angenehm, Klimaanlage leise und ohne Tropfen.
• Betten, Handtücher, Toilettenpapier, Seife in jedem Bad.
• Kühlschrank kalt, Willkommenspaket eingeräumt, Begrüßungskarte sichtbar.
• Wi-Fi funktioniert, Hausmappe liegt bereit.
• Pool klar, Poolbereich aufgeräumt, Abdeckung verstaut.
• Warmwasser an der Dusche geprüft.
• Kein Müll, keine persönlichen Gegenstände früherer Gäste.
• Alle Lampen funktionieren, Fernbedienungen vollständig.

Wer diesen Kontrollgang mit einer festen Liste durchführt, findet die kleinen Dinge, die Gäste sonst finden. Die allgemeine Prüfroutine für das Haus beschreibt die Checkliste Hauskontrolle.

So unterstützen wir

Beim Gästewechsel übernehmen wir die Vorbereitung nach dieser Checkliste: Reinigung, Wäsche, Technikprüfung, Pool und Garten, Willkommenspaket auf Wunsch und eine Endkontrolle aus Gästesicht. Auf Wunsch empfangen wir Ihre Gäste persönlich auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch und sind während des Aufenthalts Ansprechpartner vor Ort.